Questions

Voici les réponses aux questions suivantes:

Pourquoi les délais de livraison sont-ils aussi longs?

Nous travaillons avec les fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison importants. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de livraison. Les délais de livraison pour la France sont de 2 à 3 semaines. Mais parfois il peuvent atteindre 5 semaines.

Que se passe-t-il si je n'ai jamais reçu mon colis?

Au-delà des 7 semaines, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons simplement sur demande.

Je n'ai reçu qu'un article sur 3 de ma commande, normal?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Comment échanger un article?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: contact@dreamstore360.com