Politique de retour

RETOURS

----

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins de santé personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez s'il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui a été endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas redevables d'une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à notre approbation ou à notre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, votre crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai d'un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (one-way)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, ayez un délai avant que votre remboursement soit automatiquement annoncé.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant q'un remboursement soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter à contact@dreamstore360.com.

Articles soldés
Seuls les articles peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous avez échangé votre article, envoyez-nous un e-mail à contact@dreamstore360.com.

Cadeaux
Si l'article retourné était identifié comme cadeau. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Expédition
Pour un produit A RETOURNER, vous Devez l'Envoyer par la poste à l'adresse que nous allons vous fournir par email.

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous voulez que ce soit un service de livraison qui vous permet de suivre ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article que vous nous retournez.

exit popup